サービス提供の流れ

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①お問合せ(電話、メールなど)
  ↓
②お見積り、ヒヤリング(無料)
  ↓  プラン作成後、申込書作成
③サービス提供開始(料金の発生)
  ↓  請求書の発送
④料金のお支払い(銀行振込)




【家事代行サービス利用規約】

第1条 サービスのご予約
1.お客様に当店所定の申込書にてお申込みしていただきます。
2.当店は、申込書の記載内容に従って、サービスを行うものとします。
  但し、別途お客様からのご依頼で作業時間を延長する場合は、追加料金が発生することをご了承の上、サービスを提供します。
3.サービスの日時の変更は、ご予約日の前々日17時までであれば可能です。
  それ以降の変更と予定日時のご不在につきましては、キャンセルの扱いとなり、当該回の利用料金の半額をお支払いいただきます。
4.ご予約状況により、ご希望日時にサービスの提供ができない場合もあります。

第2条 サービスの提供について
1.1回のご利用時間は、2時間以上となります。
2.サービスの実施にあたって、電気・水道・ガスを使用させていただきます。
3.インフルエンザ等の感染症にかかられた場合やその疑いがある場合は事前にお知らせください。状況によりサービス提供を控えさせていただく場合があります。
4.洗剤、掃除道具を使用させていただいた場合の消耗品の費用は、お客様負担となります。
5.家事代行サービス中は、ペットをゲージに入れていただくようお願いすることがあります。
6.サービス提供日には、貴重品を片付けていただき、スタッフが触れることのないようにお客様にて厳重に管理をお願いします。
7.作業箇所の状態や経年劣化により完全に汚れが落とせない場合があります。
8.高所作業、高級衣料の洗濯などはお引受けできません。

第3条 サービス料金
1.お客様は、利用料金を翌月中旬までに当店が郵送した請求書に基づき振込または現金で支払いください。
2.お客様のご希望により、サービス時間が所定の時間を超える場合は、30分単位で延長料金をお支払いください。
3.交通費として、1回につき申込書に記載の金額をお支払いください。

第4条 解約
1.お客様からの解約
サービスの提供を中止される場合は、1ヶ月前に電話、メール等により通知ください。
2.当店からの解約
当店の事情により家事代行サービスを困難になるなど、やむをえない事情がある場合に限り、お客様に対して1ヶ月前までに通知することのよりサービスの提供を停止できるものとします。
3.ただし、次の場合には、直ちにサービスの停止ができるものとします。
①お客様が本規約に違反した場合。
②期限を決めた支払いに応じていただけない場合。
③当店スタッフの名誉・身体・精神の安全を害したり、害する恐れのある言動をされた場合。

第5条 直接依頼の禁止
1.お客様は、本利用規約の有効期間、有効期間終了後においても、当店の紹介によって知り得たスタッフに対して、当店の承諾無しに直接家事代行のサービスの提供を依頼してはならないものとします。
2.本条第1項に違反したことが発覚した場合、お客様は、半年分のサービス相当額の違約金を当店に対して支払わなければならないものとします。

第6条 事故による損害賠償
1.スタッフの故意または過失によって、お客様宅の建物・家財道具やお客様やご家族に損害を与えた場合、当店が損害賠償の義務を負います。
2.当店が損害賠償の義務を負担する範囲は、お客様から請け負ったサービス内容、またサービス実施時間内にスタッフが行った行為に限ります。
3.損害に対する賠償額については、当店が加入する損害賠償保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度とします。
4.天災、地変、法令の制定改廃、公権力の行使、交通機関の事故、第三者の不法行為、その他やむを得ない事情によるサービスの休止または休止中に生じたお客様の損害につきましては、当店は責任を負わないものとします。

第7条 個人情報の取り扱いについて
1.お客様は、サービスの提供を受けるためにお客様の個人情報が当店によって使用されることに同意するものとします。
2.申込書より提供された個人情報の利用目的について
①各種サービス提供のため
②各種サービス案内のため
③お客様との契約、法律等に基づく権利の行使又は義務の履行のため
3.個人情報の責任者:代表 石川 連絡先:0798-61-8811